Queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Por isso, deixamos aqui todas as orientações necessárias para que você saiba o que fazer caso precise realizar alguma troca ou devolução:
Qualquer cliente que tenha realizado a compra em nosso site tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para manifestar seu desejo de troca e/ou devolução. Basta seguir as condições abaixo.
Regras importantes
Itens de uso íntimo (lingeries, calcinhas, bodies, peças com contato direto com partes íntimas, produtos eróticos e itens de cuidado íntimo) não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
Moda fitness, moda praia, pijamas e demais peças devem estar sem uso, sem sinais de lavagem, com etiqueta intacta e na embalagem original.
O que não é aceito
Produtos com indícios de uso, odores, manchas ou danos causados pelo cliente.
Solicitações fora do prazo legal.
Reembolso
Será realizado após a análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, dentro dos prazos praticados pelas operadoras.
Importante
Prezamos pela higiene, segurança e respeito de todos os nossos clientes. Por isso, seguimos critérios rígidos especialmente para produtos íntimos.
Passo a passo para solicitar
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento informado no site.
Informe número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos (se houver defeito).
Aguarde as orientações para envio do produto.
Após o recebimento e análise, você poderá optar por troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Se restar qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar de forma discreta, rápida e acolhedora.
